Intégrer l'IA au cœur d'un assistant d'achat

Il y a deux ans, iAdvize a fait pivoter son offre pour adopter pleinement l'IA générative comme moteur de ses solutions conversationnelles. Dans cette discussion avec les responsables CoreAI et Data d'iAdvize, nous explorerons les principaux défis et les leçons apprises, de l'alignement interne aux obstacles techniques et commerciaux de la construction et de l'expansion d'un assistant d'achat alimenté par l'IA.Produit, données et ingénierie : La collaboration au cœur du projet - Comment ces équipes interagissent-elles et quelles sont les méthodes de travail qui garantissent l'alignement et l'efficacité ?Data-Driven Product Management et amélioration continue - Comment exploiter les informations conversationnelles, le comportement des utilisateurs et les boucles de rétroaction pour façonner et affiner la feuille de route du produit ?Personnalisation et équilibre entre l'IA, l'automatisation et le contact humain - Quand l'IA doit-elle s'effacer au profit de flux de travail automatisés ou d'une intervention humaine pour créer la meilleure expérience d'achat ?Qualité des données côté client et impact - Comment des facteurs tels que l'intégrité du catalogue, les données structurées sur les produits et le contenu enrichi influencent-ils les performances de l'IA et les résultats commerciaux ?