Thomas Trinelle

En tant que VP Product chez Gorgias, Thomas dirige des initiatives stratégiques axées sur l'IA, permettant aux marques de e-commerce d'exploiter l'intelligence artificielle pour offrir une expérience client sans faille. Gorgias est la plateforme CX n°1 du commerce électronique, à laquelle font confiance plus de 18 000 marchands dans le monde - des petites boutiques indépendantes aux grandes marques. En automatisant jusqu'à 60% du support client, Gorgias permet aux équipes de se concentrer sur les conversations à forte valeur ajoutée qui génèrent des ventes, tout en offrant des outils de marketing spécialement conçus pour augmenter la conversion et le GMV.